Politica de confidențialitate (GDPR)

Prelucrăm datele tale personale pentru procesarea și livrarea comenzilor, folosim o măsurare tehnică first-party limitată pentru funcționarea și îmbunătățirea magazinului și, doar cu acordul tău, activăm servicii externe de analiză și marketing — în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Operatorul de date este vânzătorul identificat mai jos.

Ce date colectăm

Nume, număr de telefon, adresă de e-mail și adresă de livrare — strictul necesar pentru a prelua comanda, a livra produsul prin curier și a încasa plata ramburs. Nu colectăm CNP și nu stocăm date de card.

Temeiul și scopul prelucrării

Prelucrarea se face pentru executarea contractului (procesarea și livrarea comenzii) și pentru îndeplinirea obligațiilor legale (facturare, contabilitate).

Cu cine partajăm datele

Cu firma de curierat (pentru livrare și încasarea ramburs) și cu furnizorul/partenerul care expediază produsul, strict în scopul îndeplinirii comenzii. Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți.

Analiză și statistici de trafic

Pentru a identifica problemele magazinului și etapele unde vizitatorii abandonează, măsurăm first-party, în propriul nostru sistem, paginile accesate, timpul cât pagina este efectiv vizibilă, tipul aproximativ de dispozitiv și browser, sursa/campania vizitei și pașii comerciali (adăugare în coș, checkout și comandă). Nu folosim cookie sau stocare locală pentru această măsurare, iar identificatorul aleator există numai pe durata tab-ului: nu recunoaștem aceeași persoană la o vizită ulterioară. Nu păstrăm adresa IP, user-agentul brut, identificatorul de click publicitar, parametrii compleți ai URL-ului sau datele de contact în aceste înregistrări. Respectăm semnalele de browser Do Not Track și Global Privacy Control. Datele detaliate sunt păstrate cel mult 30 de zile, după care rămân numai totaluri zilnice anonime. Temeiul urmărit este interesul legitim de a opera și îmbunătăți magazinul (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR), cu minimizarea strictă descrisă mai sus; îți poți exercita dreptul la opoziție folosind datele de contact de mai jos.

Dacă îți dai acordul din bannerul de cookie-uri („Acceptă toate”), folosim Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) ca să înțelegem, în formă agregată, cum este folosit site-ul. Temeiul prelucrării este consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR), pe care îl poți retrage oricând. În acest proces, o parte din date pot fi transferate către Google, inclusiv în afara Spațiului Economic European, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Dacă alegi „Doar esențiale”, nu se încarcă niciun instrument de analiză în browser. La finalizarea unei comenzi putem transmite server-side un eveniment comercial agregat pentru acuratețea veniturilor, fără identificator de browser, campanie, date de contact sau IP și fără a crea un profil de navigare. Detalii în Politica de cookies.

Comenzi începute și nefinalizate

Dacă începi să completezi datele la finalizarea comenzii dar nu o trimiți, păstrăm numele, telefonul, adresa de email și localitatea introduse, împreună cu produsele din coș. Le folosim ca să te putem contacta dacă ceva a mers prost la comandă — de exemplu dacă nu ai găsit o informație sau ai întâmpinat o problemă tehnică. Temeiul este interesul nostru legitim de a finaliza o comandă începută.

Salvăm doar câmpurile completate suficient cât să fie utilizabile, nu fiecare tastă apăsată. Dacă finalizezi comanda, această copie se șterge imediat — rămâne doar comanda propriu-zisă. Dacă nu o finalizezi, datele de contact se șterg automat după 60 de zile. Te poți opune oricând acestei prelucrări, scriindu-ne la adresa de mai jos, iar dacă ne ceri să nu te contactăm, nu o vom face.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele comenzii pe durata impusă de obligațiile legale (fiscale și contabile), apoi le ștergem sau le anonimizăm. Înregistrările tehnice first-party detaliate sunt șterse după cel mult 30 de zile; ulterior păstrăm numai totaluri zilnice fără trasee sau identificatori de sesiune.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal). Ne poți contacta la [email protected].