Politica de retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Cum returnezi

Ne anunți în cele 14 zile — telefonic sau la [email protected] — apoi expediezi produsul în starea în care l-ai primit, complet, cu ambalajul și accesoriile incluse. Îți confirmăm adresa de retur și pașii.

Cine suportă costul returului

Costul de returnare a produsului este suportat de cumpărător, conform legii, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat la livrare sau nu corespunde comenzii — situație în care returul este pe cheltuiala noastră.

Rambursare

După recepția și verificarea produsului returnat, îți restituim contravaloarea achitată în cel mult 14 zile, prin transfer bancar în contul indicat de tine.

Excepții

Nu pot fi returnate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății și au fost desigilate, precum și produsele personalizate sau confecționate la comandă, conform excepțiilor prevăzute de OUG 34/2014.